Les supports VIGIK de mes agents ne fonctionnent plus. Que dois-je faire ?

Vous êtes opérateur ou prestataire de service et le support VIGIK de votre employé ne fonctionne plus. Deux situations doivent être distinguées :

• Le support VIGIK de votre employé ne fonctionne plus quel que soit l’immeuble. Dans ce cas, le problème doit venir du support VIGIK ou du système de chargement des badges. Nous vous invitons alors à prendre contact avec l’administrateur, le mainteneur ou l’installateur de votre système de chargement .
• Le support VIGIK de votre employé ne lui permet plus d’accéder qu’à un ou quelques immeuble(s) en particulier. Dans ce cas, tournez-vous vers le(s) gestionnaire(s) d’immeuble(s). Il faut toutefois noter qu’en raison de la technologie employée, des (rares) couples « badge-lecteur » peuvent ne pas s’accorder. Il peut être utile, pour être sûr du diagnostic d’essayer un support VIGIK d’une autre série sur le lecteur en cause.Vous aurez peut-être à fournir votre carte service au(x) gestionnaire(s) d’immeubles.